Прочитайте диалог. Сделайте анализПрочитайте диалог. Сделайте анализ предложенной ситуации общения по плану:

+ 0 -

Sofiyaslovesno

11 дек. 2013 г., 3:37:13 (10 лет назад)

1. Люди нарушают правила речевого этикета. "Красавица", "дай-ка" - всё это выражения, которые мы можем употреблять в разговоре с хорошо знакомыми нам людьми, а не с посторонними людьми, с которыми мы говорим впервые в жизни и по работе. Они не общаются друг с другом на "Вы".

2. Причинам являются неуважение собеседников друг к другу и несоблюдение правил речевого этикета.

3. Этический барьер, барьер стилей общения, барьер восприятия и понимания.

Диалог:

Секретарь-референт (А) : Да, слушаю.
Клиент (Б) : Здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать: начальник на месте? 
А : Добрый день. К сожалению, сейчас обед и руководство обедает.
Б : Дело в том, что мы договаривались на одиннадцать часов, но я совершенно об этом забыл и вспомнил только сейчас. Не могли бы Вы прямо сейчас ему позвонить?
А : Простите, но шеф будет недоволен. Вы можете позвонить, например, в час.
Б : Простите, а в час он точно будет?
А : Да, конечно, если не будет - я Вас оповещу.

+ 0 -

Borisovsergei20

11 дек. 2013 г., 4:07:53 (10 лет назад)

1) "Алло красавица" и прочее - это нарушение правил этикета. Звонит человек, который не знает совсем секретаря и обращается вот так. Так нельзя, к незнакомому человеку, всегда надо обращаться на Вы.
2) Наши люди в диалоге совсем неправильно обращаются друг к другу. Они не уважают друг друга.
4) (Диалог)
А) Да, слушаю.
Б) Здравствуйте, я бы хотел узнать, на месте ли начальник?
А) Добрый день, к сожалению, сейчас обед и начальник не может подойти к телефону.
Б) Дело в том, что мы договаривались на встречу в одиннадцать часов, но я забыл об этом и вспомнил только сейчас. Не могли бы Вы сейчас ему позвонить?
А) Простите, но нет. Шеф будет очень недоволен. Возможно, он сможет связаться с Вами в час.
Б) Извините, а в час он точно сможет?
А) Да, конечно он будет.
Б) Спасибо Вам большое, очень благодарен.
А) Всего доброго Вам.
Чем мог, помог!
----------------------------------------------------------
Удачи :)